定制西装话术-定制西装如何给客人讲解

2024-10-19 06:48:53

关于商务着装礼仪

定制西装话术-定制西装如何给客人讲解

　对于商务人士来说，着装礼仪规范很重要。下面是我给大家搜集整理的商务着装礼仪大全。希望可以帮助到大家!

　商务着装礼仪

　1、穿着整洁

　你可能只准备了两三套供接待或旅行之用的服装，而且它们难入高档华贵之列，但只要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。

　2、着装要与身份、年龄相符

　在社交场合，如果忽略自己的社会角色而着装不当，很容易造成别人对你的错误判断，甚至会引来误解。比如艺术家和作家，即使在正式场合着装也可以尽显自己的独特风格，在选择衬衫和领带的色彩上可以不拘一格，而官方人员代表国家出席某些正规场合，就应该穿得传统或保守些，以示庄重。

　3、注意衣着与场合的协调

　无论穿戴多么亮丽，如果不考虑场合，也会被人耻笑。如果大家都穿便装，你却穿礼服就欠妥当。在正式的场合以及参加仪式时，要顾及传统和习惯，顺应各国一般的风俗。去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装，而听音乐会或看芭蕾舞，则应按当地习俗着正装。

　4、遵守不同时段着装的规则

　这对女士尤其重要。男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足矣，而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。出席白天活动时，女士一般可着职业正装，而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾。出席晚7点以后的正式晚宴等，则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服长裙

　商务人士如何穿西装

　西装起源于欧洲，有独特的着装标准。西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装，上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装，这些颜色不仅端庄儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩。

　穿西装要注意四点：

　一是要平整，不可有折痕;

　二是西装领要贴背，并低于衬衫领1厘米左右;

　三是西装长裤的长度要适中;

　四是西装口袋不要放任何杂物。

　西装的新旧与式样是次要的，重要的是合体，因此细心保养很重要，穿毕应用专用西服衣架挂好，好的保养能使一套西装永远合身。

　衬衫每套西装一般需有两三件衬衫搭配。衬衫的领子不可过紧或过松，袖口的长度应该正好到手腕，以长出西装袖口1?2厘米为宜。系领带时穿的衬衫要贴身，不系领带时穿的衬衫可宽松一点。

　领带：

　领带是男士打扮的焦点，通过它能展现穿戴者的个性。不同的领带配同一件衬衫，能产生不同的视觉效果。领带的颜色应根据衬衫来挑选，通常最易搭配的是红色、蓝色或以**为主的花色领带。在非正式场合，穿西装可以不系领带，但衬衫的第一个扣子一定要解开。领带多长合适?一般稍长于裤子的腰带即可。领带夹过去是西装的重要饰品，现在国外已很少使用，如要固定领带，可将其第二层放入领带后面的标牌内。

　西装扣：

　西装扣的扣法很有讲究。穿双排扣西装，扣子要全部扣上;单排两粒扣西装，只扣第一粒，也可以全不扣;单排三粒扣西装，只能扣中间一粒或全不扣;单排一粒扣西装，扣与不扣均可;如果穿三件套西装，则应扣好马甲上所有的扣子，外套的扣子不扣。

　正装衬衫与西装搭配的技巧：

　穿西装的时候，衬衫的所有钮扣，不管是衣扣、领扣还是袖扣，都要一一系好。

　穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的作法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。

　穿长袖衬衫时，不论是否穿外衣，都必须将其下摆均匀而认真地掖进裤腰之内，不能让它在与裤腰的交界处皱皱巴巴，或上下错位、左右扭曲，特别不能使之部分或全部露在裤腰之外。

　正装衬衫大小要合身，尤其衣领、胸围要松紧适度，下摆不宜过短。

　商界男士在自己的办公室里，可以暂脱下西装上衣，直接穿着长袖衬衫、打着领带，但不能以此形象外出办事，否则就会有失体统。

　商务着装应该这么穿

　对于商务人士，时间是最为宝贵的财富，这是他们面对事物(务)，做出选择和决策的前提条件。围绕这点，我们可以得出结论，商务人士的着装原则，首先所花费的时间成本要极少，而其所带来的无形资产或形象认知附加值要无限“大”，毕竟这很符合商业社会的本质。

　其次商务人士的着装原则很看重“身份与社会地位”的个性化需求，通过服饰穿搭获得美观得体的印象，在特定的社交场合和人群中希望以与众不同的姿态出场，这是我们物种的生物本能。“总想比所在阶层更好”似乎是每个人都所希冀的，商务人士们也不例外，尤其是他们时刻都铭记着“竞争意识”，似乎更要突出他们的“身份与社会地位”。

　无论是工业革命以后还是如今的移动互联网时代，一个稳定的社会结构，也就是功能性社会(赋予人恰当的社会身份，地位，权利)，人们通常都会把自己的生活分成公共领域和私人领域。在私人领域我们可以随意支配自己的时间，随意评论任何事情，随意穿搭任何可以使得我们自己高兴的衣服(因此着装风格划分为休闲，户外，潮流等);而在公共领域，则要按照社会秩序，自己的社会角色与地位，普遍认可的社会伦理道德等，来做出选择，比如我们今天所探讨的“商务”着装，则属于公共领域内的着装风格。

　在经济形势趋向于面临重大变革或者说经济下滑，赚钱这件事变得越来越困难，人们就会开始不断完善“自我”的问题!以此开展的工作比如会“重视自我形象”，“对审美标准更为严苛”，“不轻易作出购买决策”，“重视外界对自我的评价”，“努力提升自己能力”等。而当人们一旦在这些方面获得预期的回报，则会不断加强这种意识，提升认知价值，而整个社会的进步，审美标准的提升，就是随着那些中产阶级的崛起而不断向前推进的(个性化定制服务的兴起证实以上)。

　着装一直都是公共领域内最为紧要的是，也恰恰因为公共领域的需要，人们才会不断反思“我的穿搭是否合乎场合，合乎礼仪，合乎身份”，社会身份焦虑导致认知差异，于是定义“风格”成为个性化，与众不同的最佳理由。我在前文提到这是社会文明的进步，是人性本能的反应“总想比现在更好”，于是可以理解“奢侈品品牌不会倒闭，因为它们总有顾客上门”!

　事实上我们正在以各种不同的形式被划分到各个社会阶层中。在文明社会中最明显的就是人的形象认知被“标签化，某某公司总裁，某某科研单位负责，某某律所合伙人，某某大师，某某大家等头衔的标签让身份具像化，而与此同时，广泛意义上该标签下的人物形象，其实人们已经在媒体的报道，电视**，杂志期刊等传媒力量的影响下，而形成固定意识你本应该怎样，与“事实上的你，两者之间可能存在高度统一，也可能存在高度不统一!

　商务接待的着装礼仪知识

　一、接待礼仪

　1. 仪容仪表

　对于专业人士来说，着装整洁大方体现出你的专业精神。女士不要蓬乱头发，化妆以淡妆为宜，着装不要过于浮夸和性感。男士应注意清理胡须，不要留长发。

　2.言谈

　说话要礼貌，友好，尊重他人。在谈话中，你作为主人应该说一些敬语，如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

　3.举止

　在接待中，举止应文雅、礼貌、大方，无论是说话的姿势、坐姿、走姿、站姿都应符合礼仪规范的动作，要表现优雅、自然、大方、礼貌。

　二、见面礼仪

　见面时，可以互相握手或鞠躬。握手时，站直，直视对方，面带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

　三、介绍礼仪

　1. 自我介绍

　在介绍自己之前，最好先和对方握手或鞠躬，然后向对方说明你的名字和职位。

　2.介绍他人

　介绍他人时，应掌心向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低依次进行介绍，要说明他人的姓名和身份。

　四、行进礼仪

　作为主人引导客人，你应走在前面作为向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，应先进入控制电梯，然后邀请客人进入。如果电梯已有人控制，你则需等客人进来后再进去。当你走出电梯时，你应是最后一个出来的。

　五、电话接待礼仪

　接电话时，当你听到电话铃响时，应先接电话并向对方打招呼，说明身份，然后询问对方的身份和意图;在电话沟通中，要认真聆听和记录对方的要求，语言要礼貌，态度要诚恳和耐心;通话结束时要说“再见”，等对方挂断电话后再挂断。

　六、着装规范

　不要忽视办公室着装。如果你看起来干净整洁，也会感觉良好，充满自信。注意不要穿得太招摇。新入单位的人应根据自己的工作性质、职位选择合适的服装。

如何应对不愿体验产品的顾客

☆ 对某些必要的信息了解还不够，如不知道价格;

☆ 不是很自信，如担心试用效果太差，或担心试用后不好意思说不买了等;

☆ 害怕试穿麻烦，或怕被人挑剔而不爽。

场景一一位先生已经看了店里的几款西装了，终于在一件立领款前面驻足。刘琳看出了顾客对这件衣服比较有兴趣，便提出建议：“先生，您真的很有眼光，这是我们店里很有特色的中华立领款西装。喏，试衣间在这边，您可以穿上看看效果。”但顾客仍在犹豫着。

做法点评：刘琳很清楚，卖西装没有试穿几乎不可能卖出去。所以，她一直有意识地引导顾客试穿。刘琳看到顾客对某款衣服似乎有了兴趣，以为建议试穿的火候到了。因为，顾客除非有兴趣，否则不会体验，所以，刘琳的这个认识是对的。

但是，顾客为什么还在犹豫呢?本场景中，刘琳可能提供的信息还不够，和顾客缺少必要的沟通就直接建议试穿，表现得有些急切了。顾客的犹豫一定是还有什么没了解或不放心，虽有一些兴趣，但还没到试穿的火候。试穿表明顾客的心理购买历程已经很接近购买了，可哪有那么容易就接近的?场景二“这件衣服是不是另类了点?能穿的场合不多呀?”顾客表示了担心。

刘琳：“嗯，这款立领西装是个性明显的，不过您还是有些过虑啦。立领结合了西装和中山装的特点，适合中国人在一些较正式的场合穿，实际上只是个性化强一点的款式，离另类还远着呢!可以穿西装的场合，立领都可以穿，并且还能体现出与众不同、卓尔不凡。先生，一样的衣服穿在不同的人身上效果却不一样。我说得再好，如果您不穿在身上是看不出效果的。先生，以您的气质和身材，穿这件中号、藏青的，效果一定不错。嗯，光说不行的，一定要穿在身上才能看出效果，其实买不买真的没关系，要不您过去试试?”做法点评：刘琳和顾客进行了必要的沟通，打消了顾客可能有的一些顾虑，而且有意识地去缓解顾客试衣的心理压力，如担心试了不买不好意思。此外，她专业、自信地给了顾客贴切的试穿建议，都是必要和成功的。

导购所推荐商品的匹配性很考验导购水准。为顾客挑选的商品，如服装的款式、颜色、尺码、搭配等，如果非常符合甚至超出顾客的期望，售卖的胜算会大大提高。比如，有些导购会问顾客穿多大尺码，一般情况下得到的回答是“不知道”，因为每家衣服的尺码其实并不统一，这就需要导购练就目测的能力。如果你推荐一条裤子的尺码根本拉不上拉链，或者肥得像条裙子，是一件很失水准的事，难以再获得顾客的信任。

场景三顾客并没有理会导购的建议，只是拿起了那件衣服放在身前，站在镜子前比划。刘琳继续评说着这件衣服，移动到客人的前侧，身体向前，伸出右手，做出请的姿势，同时伸手把试衣间“啪”的一声打开了，微笑着说：“先生，请这里试穿!”顾客终于顺势走了进去，刘琳补充道：“先生，我叫小琳，尺码有什么不合适的，我就在门口随时为您服务。”做法点评：根据研究，语言对人的影响只有11%，动作的影响力却有83%。只凭语言引导顾客试穿是不够的，无法和顾客进行深入的沟通。顾客比划几下，没有更大的兴趣，一般就转身出门了。刘琳知道动作引导的力量，所以用肢体语言再一次推动了销售的进展。

很多顾客不愿意体验，有可能是怕麻烦。所以店铺或专柜销售要为顾客体验创造条件，使体验变得容易，尽量减少麻烦。并且，导购要努力使体验变得更有趣一些，语言上要更有煽动性一些，比如用兴奋的语言激起顾客亲自试试的冲动。

另外，刘琳的自我介绍也是值得一赞的，这是主动破冰、拉近彼此关系的好方法。更重要的是为顾客走出试衣间后协助打理和继续试穿做铺垫，解除了顾客隐隐不安的心理。

场景四顾客换完衣服后走出试衣间，在镜子前看效果。刘琳娴熟地运用着赞美：“嗯，效果真的很不错，先生穿着非常修身，看起来很精神哟……(同时帮顾客认真打理)这款衣服的面料特别好……”做法点评：顾客刚刚走出试衣间，真切的赞美是少不了的，可以帮助顾客树立信心。但如果帮客人仔细收拾打理，再就货品的特性给客人做些详细的说明，效果会更好。因为和顾客有一定身体接触的时候，拉近了物理距离，心理距离也会变近。

记得有一次，我在某品牌专卖店试穿一条裤子，导购是个上了点年纪的大姐。我走出试衣间后，她非常仔细认真地帮我打理，整理裤脚的时候，标准的单膝下跪帮我挽裤脚。我低头看她的时候，发现她头上有几丝白头发，深受感动!打理完了，她站起来开始赞美我的风采。那个时刻我在想：这衣服我能不买吗?空着手走出去，我好意思吗?用心服务顾客，感动顾客是最好的服务。

小贴士：让你的产品和顾客玩“试婚”

有句歌词唱道：“相爱总是简单，相处太难”，所以试婚也成了现在年轻人大胆的选择。《非诚勿扰》中，葛优和舒淇也玩了一把试婚。

现在，消费者越来越重视体验了，这是一种生活方式的演进。买车一定要试驾、买衣服一定要试穿。商家也很清楚这一点，所以，最有节日气氛的一定是在商场。例如，像我这样的中国人对圣诞节还是不太有感觉，但圣诞节的气氛在商场、超市、店铺里一定会被用心营造，这就是创造一种体验的氛围。