罗蒙西装门店-罗蒙西装定制昆明

2024-11-22 21:54:19

中国的服装业销售量到底如何？

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据调查，国内约29%的服装消费者（尤其是中等收入以上的城镇中青年）喜欢纯棉服，约15%偏爱毛料服装；而低档服装则主要以化纤作为面料。国内服装市场近年日益细分。男装、女装、童装、休闲装、防寒服等各类服装市场销售均有不同的特点：西装：国内西装产量接近5,500万件，增长2.1%。高档西装主要是进口品牌，价格一般在5,000元以上。中高档西装包括国内高档品牌和进口品牌，价格在3,000-5,000元之间，国内高档品牌包括温州的「夏梦」、「庄吉」及「报喜鸟」，中高档品牌计有江苏的「红豆」及宁波的「杉杉」、「雅戈尔」、「罗蒙」等。中低档西装则以国内品牌为主，价格在1,000元以下和1,000-2,000元之间，零售量约占92%。男衬衫：一般价格为100-200元，以国内品牌为主，价格在150元以下的男衬衫销售量占总销售量约60%，150-250元的约占24%。三资或进口品牌主要集中在中高档市场，品牌包括「皮尔卡丹」、「金利来」、「都彭」、「曼克顿」、「鳄鱼」、「巴黎世家」、「Polo」等。女装：以中低档为主，价格在1,000元以下的女装销售量占总销售量的89%。除女性内衣外，目前尚没有占垄断地位的女装品牌。低档市场主要是国内品牌，中档市场大多是三资及国内品牌，而高档市场则由进口及三资品牌占据。女士内衣：三资和进口产品约占女性内衣市场的60%，进口品牌以香港、台湾及日本为主，品牌如「安丽芬」、「欧迪芬」、「华歌尔」及「黛安芬」等均在国内加工，大部分售价在50-300元之间。国产品牌如「三枪」、「宜尔爽」、「菲米丽」、「菊花」等约占整体市场的40%，主要集中在中低档市场，售价一般在30-100元。童装：目前国内童装市场仍有70%是无品牌竞争。现时的国内品牌包括「一休」、「懒猫」、「博士娃」、「好孩子」及进口品牌「米奇妙」、「卡通天地」、「史努比」、「丽婴房」。进口童装价格偏高，其价格比国内品牌高出50%甚至两倍以上。1998年童装销售的每件（套）平均价格为85元。其中100元以下的童装占销售总额的65%；100-200元的占29.3%；200元以上的只占5.7%。休闲服 T恤：1999年上半年，全国重点大商场?恤销售量为148万件，同比增长26.2%，价格由数十元至五六百元不等，其中以纯棉、涤棉、纯真丝、精纺纯毛等为面料的T恤最为畅销。进口品牌及其在内地加工的产品占有相当的市场份额，比较著名的国内品牌包括「三枪」、「雄」、「宜而爽」、「康赛」等。牛仔服：1999年上半年，全国重点大商场牛仔服销售量为130万件，同比增长13.4%。虽然进口品牌在国内中高档牛仔服市场销售量的一半以上，但内地生产，价格在100-200元的中低档牛仔服的销售量亦逐步增加，如「波顿」和「威鹏」的市场占有率分别为15.9%和12.6%。茄克：进口品牌的茄克较受欢迎，价格一般在1,200-2,800元之间，而国内中档的茄克品牌一般在300-900元之间。防寒服羊毛(绒)衫：国内著名品牌包括「鄂尔多斯」、「鹿王」、「春竹」、「雪马」、「天山」、「美麟」、「雪豹」。名牌羊绒衫多以专卖店和专柜销售方式。羽绒服：羽绒服市场基本上由国内品牌垄断，1998年羽绒服销售量增长20%左右，每件价格在300-600元左右，东北和华北地区是羽绒服厂家的主要市场。国内一些地区的服装行业已呈现地域特色。男西装、男衬衫以浙江、江苏、广东及上海为主；女装,以北京、上海，广东及武汉的居多；牛仔服以广东及福建的品牌最多，童装则以上海最为突出，针织内衣以江苏及上海的居多。不同地区消费者的服装消费观念也有不同。以广州、深圳为代表的华南市场，消费者较能接受新品牌，穿衣潮流受香港影响；以上海、北京为中心的华东和华北地区，消费者注重服装品牌及配套性；东北地区以大连、渖阳为中心，消费观念与前者类同，服装潮流较接近日本和韩国；以重庆、成都及昆明为代表的西南市场购买力较弱，服装需求以中低档产品为主，潮流受上海影响。分销渠道大型百货商店：以经营中高档、知名品牌服装为主。购买服装的消费者约占30%。普通商场/服装店：经营中低档服装为主，主要吸引工薪阶层的消费者。普通商场多采用柜台销售或自选销售的方式。品牌专卖店：多集中在城市，主要经营国际知名服装品牌。仓储商场、超市及连锁店：服装采取开架式销售，价格低廉，所售服装以中低档为主，主要售卖非时装风格的产品如内衣、衬衫、牛仔裤等。批发市场：服装批发市场是由服装厂家和经销商专门经营服装的场地。由大型批发市场所支持的各种个体服装零售店，目前占据中国服装销售的最大份额。这一服装市场同时支持了中国最广阔的农村市场及部分城市的低档市场。三.竞争形势全国服装生产企业已达4.4万家，服装产量达到96亿件左右。其中最主要的生产中心包括广东、浙江、江苏、上海、武汉等地区。外资企业生产和进口的服装在中高档市场占有优势，特别是女装、童装和休闲装，如香港的三商行在内地的销售点共有75个，以女装和中档市场为主。中低档市场则由国有企业、个体及乡镇服装企业占据。进口品牌包括「金利来」、「班尼路」、「彪马」、「皮尔卡丹」、「鳄鱼」、「苹果」、「花花公子」、「欧迪芬」等，在中、高档服饰系列（包括由同一品牌所衍生出来的皮带、领带、围巾、手袋以及香烟、打火机等产品）商品市场已占据了相当的市场分额。国内企业近年积极向品牌方向发展。如薄涛制衣、红豆衬衫、佐田雷蒙、罗曼时装、万乐佳服饰、雪莲羊绒、李宁运动装、华源发展、幸福实业、宝丽华等均成功创立了自已的名牌。国内流行品牌包括「美尔雅」、「海螺」、「开开」、「综艺」、「天歌」，「双猫」、「雅鹿」、「普拉索」、「绅浪」等等。目前内地中低档市场相对供应过剩，面对生产成本极低的内地私营及个体生产商，外来品牌难以竞争。以西装为例，1,000元以下的市场基本上没有空间，现时整个市场有超过一半的需求是集中在1,000-2,000元售价之间的产品。随着收入增加和消费档次提高，目前处于1,000至2,000元档次的消费者将逐步进入2,000-3,500元的档次，但目前国内在这个档次的品牌不多，市场应尚存足够空间让新品牌参与竞争。香港品牌在内地的销售表现不错。特别是女装和便服，港商在内地加工生产的品牌服装在质量和设计上与进口品牌的水准相差不远，但价格则比进口品牌更具竞争力和符合内地消费水平。而内地企业生产的品牌虽在做工和技术上可媲美香港品牌，但在用料、设计、品质控制和产品形象各方面还不及香港优胜。中国实施两级关税制，对进口货品可徵收优惠税率或一般税率，前者适用于从香港、台湾及与中国订有贸易条约或互惠关税协议的国家进口的产品，后者则适用于其他地方。中国刚于1999年1月将关税再度调低，从香港进口的服装现时所须缴纳的税率为20%至33%不等。除非另行说明，否则所有输入中国内地的商品除了必须缴纳进口关税外，尚须缴付增值税。增值税的基本税率为进口货品综合总值的17%。除进口关税及增值税以外，中国内地对本港进口成衣并没有特别限制

美尔雅服饰整体销售情况

1985年，美尔雅的前身——黄石市床单一厂总资产只有191万元，亏损却高达500多万元。为了改变这种局面，黄石市床单一厂与外商合资生产西服，却又因缺技术和管理而被迫停产。

面对600多人的企业人均亏欠资金近万元、银行账面只剩下190元，外商要撤资转股的窘况，政府新派来的美尔雅服饰有限公司董事长罗日炎，面对一份由日本外商提交的新合资协议，十分难过。这是拥有国际一流西服生产和管理技术的日本三泰衣料株式会社制定的合资协议：由日方提供技术服务，美尔雅为日方每加工一套西服，日方付800日元加工费。

一套西服加工费800日元，这在日本只值一碗阳春面条的价钱。谈判从下午5点一直谈到第二天凌晨4点，这份被视为“不平等条约”的协议当时没人敢签。

可有面吃总比挨饿强?何况协议上还有日方每年向美尔雅提供10个以上当年流行、具有国际先进潮流的西服款式，还有每年免费为美尔雅培训20名技术工人，还有日方每年派遣35人次专家到美尔雅传授技艺，还有日方将80％的产品返销国际市场的承诺。对于缺乏资金、缺乏服装生产管理和技术的美尔雅来说，不用廉价的劳动力作资本借船出海，去换取外商的资金、设备和先进的管理技术，就学不来本事，今后就不会有进入国际市场的机会。在激烈思想斗争后，美尔雅人签下这份协议。当年10月底，三泰衣料株式会社社长常川公男带着他的设备和10多名技术专家，来到了美尔雅。

于是，美尔雅不仅获得了全面引进国际先进技术和管理的机会，更获得了聚集国际物质资本的机会。西服的制作有100多道工序，美尔雅员工在日方技术专家手把手的帮助下，一道道工序从头学，一项项管理措施从头实施。10年间美尔雅派到日本、美国、法国学习服装生产技术和管理的技术人员多达680余人，日商先后也派出350多人次的专家到美尔雅技术指导。

在技术交流与协作中，美尔雅公司不仅熟练掌握了国际最先进的服装生产管理和技术，还培养锻炼出了一支能参与国际市场竞争的高素质员工队伍。

借助同美尔雅合作之力，由日本关市一家服装小作坊一跃成为日本男装界巨头，几乎垄断日本整个中档西服市场的日本三泰会社，在逐步提高美尔雅加工单价的同时，不断向美尔雅追加投资，并将历年应得的利润分成全部留给美尔雅发展。

一花引来百花香，三泰衣料会社与美尔雅的合资成功。不仅迅速提升了美尔雅在国际市场的知名度，而且引来了大批外商，一时间，美尔雅集团先后与日商合资成立了美红、美兴、美爱、美羚洋等多家服装企业。就这样，美尔雅这个当年濒临倒闭的小厂，集国际资本之精粹，10年间剧变成了一个资产高达12．8亿元，年创利税1．2亿元的巨人企业。

美尔雅开始真正成为国际服装市场的弄潮儿。

守一个真理念造就高端品质由低价闯进国际市场后，随着企业的壮大，美尔雅人意识到，只有占据“高端”市场才能让企业真正地做大做强。于是，他们开始把目标转向国际高端产品生产领域，而从企业创建之初就始终坚持的“优质”生产理念在此时发挥了作用。

成功转型的根本保证是产品质量。1986年，当美尔雅人以“每套西装仅赚一碗阳春面的加工费”与日本合作时，就把产品定位在高品质上。质量的检验几近苛刻，一件产品从进厂到出厂要经过原辅料检验、半成品检验、成品检验、入库前检验、出库检验5道工序。

早在建厂初期，美尔雅就成立了TQC全面质量管理领导小组，由总经理亲自挂帅。经过不懈的努力，公司下属2家子公司已分别通过ISO9001和ISO9002国际质量体系认证，美尔雅产品获得了进入国际市场的“金钥匙”。

美尔雅人始终坚持高起点?严要求，在服装面料，原辅材料的选择方面更是严格把关。普通的一卷国产缝衣线不到10元钱，为了保证质量的一贯性，他们却坚持选用价钱高出一倍的优质线。拉链等材料也坚持使用定点厂家的产品，以保证其始终如一的品质。

“用造艺术品的理念和方式制作服装”是美尔雅的生产标准。西服作为定型产品，要想不断征服高品位的消费者，产品的内在质量和外观造型必须不断与国际高标准同步。

因此，对外商订货的来样，美尔雅从不依葫芦画瓢，而是组织技术人员对样品进行解剖分析，直到把握了该款式要表达的神韵和要创造的意境，才投入生产。

为把握国际市场消费信息，美尔雅人将大量不间断的国外品牌订货来样，按时间序列进行深入的比较分析，从中把握国际市场上消费者追求的趋势，进而精心设计，开发出新产品。为使美尔雅西服能充分表现人体线条美，进而展示出着装者的气质等内在因素的衣装境界，美尔雅公司对西服采取了大量增加工艺技术含量的软加工法，他们将现代化机械呆板的流水作业，同精巧细致的手工制作有机地结合在一起，使一些高档西服的仿手工制作工艺高达40％以上。几年间，美尔雅不仅捧回了中国独家荣获的国际西服最高奖——欧洲质量金奖，连续5年获得了中国消费者给予的“金桥奖”，而且还使日本客商继续把资金投向美尔雅。

为将合资铸就的劲舟驶入更广阔的国际市场，美尔雅把加大企业技术含量，作为保持产品强劲竞争力的重要因素来抓。几年间，美尔雅先后投入9000万元资金，对所属企业进行技术引进、技术改造和更新，加快了企业由劳动密集型向科技效益型转化，使一批高科技实业公司纷纷出现在美尔雅序列中，美尔雅服饰产品的技术含量、艺术含量不断增加。

美尔雅集团所属美红服饰公司，在日本市场持续不景气的情况下，依托企业的高品质产品“重拳出击”，在东南亚各国输往日本的西服产品中评比中，每次都名列前茅，被日本缝制协会鉴定为“最放心产品”。日本高档礼服经营商阿米科·卡其乌拉公司，不断向美红公司增加订单，使其经营的产品已占美红公司生产量的60％。经营日本最大超市的大荣公司，日本商贸巨头丸红公司，都将海外公司所有的合同优先保障美尔雅公司。

借助技术优势，美尔雅公司将产品打人新西兰、荷兰、美国等地，并迅速抢占国内市场，使产品一直处于畅销地位。多年来在工艺技术上的巨大投资，使美尔雅集团始终保持着对国际高级成衣生产开发新趋势、新技术、高科技的快速消化吸收，成为国内同行中工艺流程最多、工序最长、分工最细、组织最严的领军企业之一。美尔雅集团在国内西服界率先推出活动腰头、彩色嵌条、紧身束腰等10余项国际先进前沿工艺，为美尔雅品牌领跑中国西服行业工艺技术，铸就品牌绅士品质创造了丰厚的物质基础。

此外，美尔雅人还深深地体会到：高品质的生产需要高品质的管理，而高品质的管理需要高素质的人才。20年来，美尔雅共有400余人出国培训。如今，这些人才活跃在公司的各个岗位上，带动了员工整体技术素质的提高；同时日本、意大利等服装强国先后有300余人次的技术与管理专家长驻或定期到美尔雅进行技术指导，这使美尔雅有效地缩短了与发达国家在技术上的差距。与此同时，集团还成立了国家级技术中心和企划室，专门研究世界服装流行款式，开发自己的产品。

始终恪守“优质”的生产理念，美尔雅人走出了一条高品质的企业发展之路。

铸一块精品牌展演文化魅力去年，美尔雅服饰被国家体育总局体操运动管理中心选定为中国体操代表团出征第38届世界锦标赛的指定专用礼服。美尔雅之所以能从众多服饰品牌中脱颖而出，是赢在了其品牌创作所追求的时尚精神和气概。

据美尔雅销售有限公司总经理耿学刚介绍，美尔雅西服因其版型经典、工艺精良、服务周到，多年来一直备受政府官员和代表国家风采的中国体育代表团的青睐。自上世纪八十年代起，美尔雅服饰就曾先后作为中国乒乓球队指定礼服和中国体育代表团参加亚运会、奥运会等的礼服，多次在国际体育盛会上成为我国体育健儿的时尚名片。

中国体操队是国内以勇敢善战著称的世界级强队，目前正在征战第38届世界体操锦标赛。国家体操管理中心负责人称，他们之所以选择美尔雅服饰作为礼服，除了美尔雅一流的西服工艺品质外，更看重的是美尔雅品牌在多年的发展中所表现出的激流勇进、百折不挠的英雄气概和其品牌创作中所追求的恢弘、坦荡、真挚、儒雅的时尚精神。

营销学家指出，对商品来说，品牌只是一种符号，而品牌本身的含义，是一个品牌产品风格的形容，是一个品牌服务定位的体现，是一个品牌创新特点的倾诉。

如今，“美尔雅”用精良的制作工艺和先进的生产理念在国际市场上打造了自己“高档西服”的品牌后，又挟着一股欧陆流行风情在国内市场中生动创作着气魄恢弘、胸怀坦荡、知识渊博，情感真挚的现代男士时尚精神形象。对老品牌文化内涵的调整，将“美尔雅”这块老字号招牌擦得更亮，从而铸就了一个更加精品的“美尔雅”。

美尔雅集团总裁杨闻孙认为，一个时尚生活消费品的生产企业，除了要面对技术现实外，企业和品牌的生存与发展，更有赖于以人为本，和不断提升品牌市场美誉度的独特文化生活理念。

随着市场竞争的变化?美尔雅集团不断地进行着品牌的文化整合。他们通过对男土消费时尚的深入研究，不断创作出主题文化观念，并逐渐确立了美尔雅倡导绅士族群新文化的品牌文化定位。从而使“美尔雅”以其深刻的文化品质，成为追求成就、勇往直前、勇于挑战、年龄在30－40岁左右的男土精英形象。

他们用服饰强调对男性肩、胸、腰、臀、腿等部位的表现，来营造一种硬气大度、勇敢果断、威武雄壮、刚毅成熟的男土形象，显现一种人体的透视美、遮掩美、线条美、装饰美，美尔雅公司在整个品牌系列的男装情感中，将阳刚气、力量美作为绅士服饰的本质特征，通过服饰的色彩、结构、工艺、搭配等时尚语言，表现男性的细腻、温和及绵延不断的浪漫，体现着装者的内在气质，构筑男装型的力度美和情的温柔，用更加注重式样平和、细节考究的衣装风格，表现着具有绅士情感的内心世界。个性鲜明地凸现男士精神的品牌文化，使“美尔雅”以中国绅士服饰品牌形象，在男性时尚群体消费生活中独树一帜。

走进美尔雅品牌专卖店，你会发现，商品的陈列方式不再是单个产品的摆放，而是从里到外、从上到下系列服饰的搭配陈列。精心包装的品牌衣生活形象，通过系列化色彩、款式和饰物搭配的组合，精心设计出了各种着装方式和衣装形象。店中供你休息的高档真皮沙发，典雅华丽的吊灯、射灯，芬芳的鲜花和豪华的商品陈列柜，会使你在这华贵舒适、奢华优雅的环境中，感到自身服饰的差距，而店堂中陈列的各种款型的西装、衬衫、领带，在这种环境中显得那么高雅、时尚，搭配得是那么和谐、完美，整个专卖店里洋溢着一种美尔雅男装蕴含着的男性潇洒气质和儒雅的品位，令你不得不挑选几款服饰装束自己。记者从美尔雅品牌展示的2006秋冬系列服饰产品中发现，无论是加入大量雅皮元素以及华贵细节设计的奢华礼服组合，还是典雅、浪漫的年轻休闲饰品的搭配，无论是以新古典主义风格为主要路线的设计，还是让男士们抛开冷漠的简洁风貌，重归重细节、修饰，又并非刻意制造忧雅的时尚风情，都能让人感到一种英气逼人又不失内敛，崇尚经典又不断出新的美尔雅品牌精神。

此外，在新的市场竞争环境中，美尔雅公司精心策划品牌宣传形象，生动地演绎美尔雅品牌的时尚文化内涵，演绎美尔雅品牌倡导的成熟内敛、时尚浪漫的绅士生活方式，将21世纪中国男性自信与豪放的个性、深刻而博大的人文精神进行全面的诠释。从而让消费者深信：美尔雅能使中国男士更儒雅，更绅士的愿望，很快成为现实。

墙内开花内外都要香曾在中国服装经济中占支柱地位的国有企业，主力军团虽在竞争中退出了市场，但美尔雅仍始终站在市场的风口浪尖上，以时尚风标的姿态引领着产业的发展。美尔雅作为我国连续21年服装出口创汇名列国内同行业前列的企业，作为在国际高级成衣加工市场赢得一席重要地位的企业，作为掌控着日本西服市场海外11％加工量的企业，有许多值得骄傲的资本。但国际贸易一体化后，随着海外品牌抢摊中国市场力度的加大，美尔雅也开始意识到自己忽视了中国本土这个世界服装巨头们纷纷抢滩的巨大市场，近二十年来，从来没有把真正能够代表美尔雅技术含量和服饰品质的产品展示给国人。

针对过去忙于国际订单，无力顾及国内市场需求，造成“墙内开花墙外香”的状况，美尔雅及时调整了“主国际轻国内”的经营策略，充分挖掘品牌丰厚的物质和精神资源，加大了企业由加工型向品牌经营型转变和拓展国内市场的力度，把真正的美尔雅一流产品引入国内市场，以求在国际贸易一体化的竞争中不断提升美尔雅品牌的附加值。

回顾美尔雅的内销历史，可以发现：实际上，美尔雅的内销之路是走了弯路的。用现任董事长杨闻孙的话来说，就是“从原点出发，又回到了原点”。2003年以前，美尔雅在国内盲目设立办事处、网点，追求大而全的营销模式，管理机制又不灵活，产品整合不到位，宣传力度不大等等因素造就了办事处亏本经营、公司库存积压的局面，美尔雅在国内竞争的困境之中苦苦挣扎。

为了改变这一局面，让“墙外开花墙内香”的美尔雅也能在墙内“芳香四溢”，美尔雅在一如继往重视品质的前提下，将品牌定位在服务绅士族群这个特定的层面上，加大了广告宣传，聘请当红影星孙红雷出任美尔雅西服形象代言人，从原点走出了第一步。

杨闻孙说：“具备国际一流的技术能力、生产能力等硬件条件的美尔雅，加强对国内市场需求的研究、强化品牌经营战略和营销战略，弥补这些软件条件的不足，应该在国内高档西服市场占据属于自己的一席之地。请孙红雷先生出任公司的产品代言人，是公司实施品牌战略、正式介入本土西服市场的第一步。”要想使自己手握的国际一流设备和时装加工技术，制造出附加值高的产品，美尔雅在承接国际订单时，把技术含量、艺术含量、附加值高的产品列为首选，在国内市场经营自创品牌美尔雅时，将品牌经营目标精准定位为绅士礼服这一高端消费群体。表面看，这只是产品结构经营的变化，但对美尔雅来说，却是资本运作理念的重要改变。

利用多年竞争国际市场练就的工艺技术精、产品品质高、掌握时尚流行信息快等特点，美尔雅针对国内需求，以“一切以顾客为先”为销售理念，以保证质量为前提，以多品种、小批量为经营手段，整肃生产单位，加大了内销市场的拓展力度。

从长期工作在销售工作一线的湖北美尔雅销售有限公司副总经理华秋生那里，记者听到了这样一个小故事：有一家小学来找美尔雅定购一批一百多套的西服，对方提出每套不能高于500元人民币，华总拒绝了。因为每套500元人民币，美尔雅不能保证质量，那就只有不做。但是，华总并没有简单地拒绝，而是帮对方出主意，500元一套的西服是可以做，但是质量是没有保证的，既然要做不如多加150元做一套高档次的西服，这样，学校的员工穿着也高兴。华总还建议对方先回去征求员工的意见。对方开始没有同意，两个小时后却回来了，并且很爽快地以每套650元人民币的价格签下了合同。

华总的语言很朴实：“美尔雅的每个销售人员都要做到先为顾客着想，不要让顾客为难。企业肯定是要赚钱的，但是不能为了赚钱就不顾客户的利益。我们希望我们赚钱了，客户也是高高兴兴地穿我们的衣服。”在终端商品的陈列上，美尔雅除了不断创新，通过从里到外、从上到下系列服饰的搭配陈列，精心包装出品牌的生活方式，通过系列化色彩、款式和饰物搭配的组合，精心设计出各种着装方式和衣装形象，通过在店中摆放供消费者休息的高档真皮沙发，典雅、华丽的吊灯、设灯，芬芳的鲜花和豪华的商品陈列柜，会使消费者感悟殿堂中陈列的各种款型的西装、衬衫、领带的高雅、时尚以及美尔雅男装蕴含着的男性潇洒气质和儒雅的品味，从而使得众多美尔雅品牌的消费者不断获取美尔雅品牌的时尚文化服务。

为不断满足客户需求，美尔雅每年都制定了详细的营销服务计划，并按计划为客户提供各种相关服务。每当有客户提出产品质量问题时，美尔雅售后服务部门便组织相关部门对客户信息进行及时处理，质保部门分析质量问题的生产原因，并提出相应的纠正措施，技术部门对产品的技术性问题进行处理，最后将处理后的信息反馈给客户，提出具体的建设性方案，在征得客户同意的情况下组织修正，以客户满意为止。

售后服务工作结束后，美尔雅还建立了客户跟踪档案，每年派员走访客户，实地了解服务工作的实际结果，总结服务工作报告，作为完善服务工作的依据。

多年来，美尔雅营销人员除定期或不定期地走访客户，征求消费者对公司产品和售后服务的意见要求时，及时向客户提供品牌的最新产品，新产品特点介绍资料和使用注意事项等。在将售后服务的重点放在宣导产品品质、扩大品牌知名度的同时，美尔雅依法制定了由“产品三包承诺、特别提醒、相关说明”等部分组成的售后管理条例，保证了向客户依时提供规范服务措施的落实。

美尔雅的国内销售策略是成功的，从以前专卖店一个个的撤离，到现在要求加盟电话一个接一个地打进公司，美尔雅人付出了太多太多不为人知的努力。